Supprimer le compte

Drivie n’a pas de compte propre avec votre nom ou votre adresse e-mail. Vous vous connectez avec votre compte Homey, et celui-ci appartient à Athom. Voici ce que Drivie conserve et comment l’effacer.

Ce que Drivie conserve

Sur votre Homey, dans l’application Drivie Companion : l’enregistrement de votre téléphone, un court journal de ce qui s’est passé en arrière-plan, les enregistrements push, le contenu de vos cartes, la clé de votre téléphone et si votre téléphone est présent.
Lieux que vous avez créés avec votre téléphone : ils restent sur votre Homey pour le foyer, même après la suppression, mais ne sont plus liés à votre téléphone.
Chez notre service de clés (le petit service chez Cloudflare qui relaie les notifications) : les enregistrements push de votre téléphone. Avec Drivie Pro, votre abonnement s’y trouve aussi : les numéros de Paddle, le statut et la durée. Votre nom, votre adresse e-mail et vos données de paiement n’y figurent pas ; seul Paddle les détient.
Dans iCloud (uniquement sur iPhone, et seulement si vous avez activé la synchronisation iCloud) : vos favoris et vos réglages.
Sur votre téléphone : votre connexion, vos favoris et vos réglages.

Supprimer dans l’app

C’est le moyen le plus rapide. Tout est effacé en une fois.

Ouvrez Drivie et allez dans Réglages.
Faites défiler vers le bas et appuyez sur Supprimer le compte.
Lisez sous Ce qui sera effacé ce qui disparaît et appuyez sur Supprimer le compte.
Confirmez avec Supprimer.

L’app efface alors les données de votre téléphone sur votre Homey, les enregistrements push chez notre service de clés, sur iPhone ce que Drivie a mis dans iCloud, et tout ce qui se trouve sur le téléphone lui-même. Vous êtes ensuite déconnecté.

Une chose reste à faire de votre côté : une app ne peut pas retirer de Homey l’appareil de votre téléphone. Il apparaîtra comme indisponible. Retirez-le dans l’application Homey.

Si une étape échoue, par exemple parce que votre Homey est hors ligne, l’app vous le dit. Retirez alors l’appareil dans l’application Homey. Cela efface tout ce que Drivie conservait sur votre téléphone dans votre Homey.

Sans l’app

Si vous n’avez plus l’app, c’est quand même possible.

Sur votre Homey : retirez l’appareil de votre téléphone dans l’application Homey. Tout ce que Drivie conservait sur ce téléphone dans votre Homey disparaît. Si vous retirez l’application Drivie Companion elle-même, tout ce que Drivie a sur votre Homey disparaît.
Enregistrements push chez le service de clés : ils expirent d’eux-mêmes si votre téléphone ne les a pas renouvelés pendant 90 jours.
Données d’abonnement : nous les effaçons automatiquement 12 mois après la fin de votre abonnement. Si vous voulez qu’elles disparaissent plus tôt, demandez-le-nous sur la page de contact et nous les effacerons aussitôt.

Votre téléphone n’a jamais été ajouté comme appareil ? Alors l’app efface son inscription sur votre Homey. Sans l’app, elle reste jusqu’à ce que vous retiriez l’application Drivie Companion.

Voulez-vous que nous effacions tout ce que le service de clés conserve sur votre installation Drivie, y compris la clé de votre Homey ? Envoyez-nous votre identifiant Drivie via la page de contact. Vous le trouverez dans les réglages de l’application Drivie Companion sur votre Homey.

Votre abonnement Pro

Supprimer le compte ne résilie pas votre abonnement. Votre Homey a-t-il Drivie Pro ? L’abonnement continue jusqu’à ce que vous le résiliiez. Résiliez-le d’abord dans l’app Drivie sur votre Homey (Réglages de l’app → Abonnement), puis seulement ensuite supprimez l’appareil dans l’app Homey. Sans téléphone associé, vous ne pourrez plus le gérer là. Si vous n’y avez plus accès, connectez-vous au portail client de Paddle sur customer-portal.paddle.com avec l’adresse e-mail de votre achat, ou écrivez-nous via la page de contact. Vous en saurez plus dans la politique de remboursement.

Votre compte Homey

Votre compte Homey appartient à Athom, pas à Drivie. Vous voulez le supprimer aussi ? Dans l’app, utilisez le lien Supprimer le compte Homey. Vous pouvez aussi aller vous-même sur accounts.athom.com, vous connecter et choisir Delete Account. Drivie ne peut pas le faire pour vous.

Vous en saurez plus sur ce que nous conservons dans la politique de confidentialité.