Eliminar cuenta
Drivie no tiene una cuenta propia con tu nombre o tu correo electrónico. Inicias sesión con tu cuenta de Homey, y esa es de Athom. Aquí puedes leer qué guarda Drivie y cómo borrarlo.
Qué guarda Drivie
- En tu Homey, en la app Drivie Companion: el registro de tu teléfono, un breve historial de lo que ocurrió en segundo plano, los registros de notificaciones push, el contenido de tus tarjetas, la clave de tu teléfono y si tu teléfono está presente.
- Lugares que creaste con tu teléfono: siguen en tu Homey para el hogar incluso después de borrar, pero ya no están vinculados a tu teléfono.
- En nuestro servicio de claves (el pequeño servicio de Cloudflare que reenvía las notificaciones): los registros push de tu teléfono. Si tienes Drivie Pro, también está tu suscripción: los números de Paddle, el estado y la duración. Tu nombre, tu correo y tus datos de pago no están ahí; solo los tiene Paddle.
- En iCloud (solo en iPhone, y solo si activaste la sincronización con iCloud): tus favoritos y ajustes.
- En tu teléfono: tu inicio de sesión, tus favoritos y tus ajustes.
Eliminar desde la app
Es la forma más rápida. Todo se borra de una vez.
- Abre Drivie y ve a Ajustes.
- Desplázate hasta abajo y toca Eliminar cuenta.
- Lee en Esto se borrará lo que desaparece y toca Eliminar cuenta.
- Confirma con Eliminar.
La app borra entonces los datos de tu teléfono en tu Homey, los registros push en nuestro servicio de claves, en iPhone lo que Drivie guardó en iCloud y todo lo que hay en el propio teléfono. Después se cierra tu sesión.
Una cosa la haces tú: una app no puede quitar de Homey el dispositivo de tu teléfono. Aparecerá como no disponible. Quítalo en la app de Homey.
Si un paso falla, por ejemplo porque tu Homey está sin conexión, la app te lo dice. En ese caso, quita el dispositivo en la app de Homey. Así borras todo lo que Drivie guardaba sobre tu teléfono en tu Homey.
Sin la app
Si ya no tienes la app, también puedes hacerlo.
- En tu Homey: quita el dispositivo de tu teléfono en la app de Homey. Así desaparece todo lo que Drivie guardaba sobre este teléfono en tu Homey. Si quitas la propia app Drivie Companion, desaparece todo lo de Drivie en tu Homey.
- Registros push en el servicio de claves: caducan solos si tu teléfono no los renueva en 90 días.
- Datos de la suscripción: los borramos automáticamente 12 meses después de que termine tu suscripción. Si quieres que desaparezcan antes, pídenoslo en la página de contacto y los borraremos de inmediato.
¿Tu teléfono nunca se añadió como dispositivo? Entonces la app borra su registro en tu Homey. Sin la app, ese registro permanece hasta que quites la app Drivie Companion.
¿Quieres que borremos todo lo que el servicio de claves guarda sobre tu instalación de Drivie, incluida la clave de tu Homey? Envíanos tu ID de Drivie en la página de contacto. Lo encuentras en los ajustes de la app Drivie Companion en tu Homey.
Tu suscripción Pro
Eliminar la cuenta no cancela tu suscripción. ¿Tu Homey tiene Drivie Pro? La suscripción sigue activa hasta que la canceles. Cancélala primero en la app Drivie de tu Homey (Ajustes de la app → Suscripción) y solo después elimina el dispositivo en la app de Homey. Sin un teléfono vinculado ya no podrás gestionarla allí. Si ya no puedes acceder, entra en el portal de clientes de Paddle en customer-portal.paddle.com con el correo de tu compra, o escríbenos en la página de contacto. Hay más en la política de reembolso.
Tu cuenta de Homey
Tu cuenta de Homey es de Athom, no de Drivie. ¿Quieres borrarla también? En la app encontrarás el enlace Eliminar cuenta de Homey. También puedes entrar tú mismo en accounts.athom.com, iniciar sesión y elegir Delete Account. Drivie no puede hacerlo por ti.
Hay más sobre lo que guardamos en la política de privacidad.