환불 정책

판매자는 누구인가요

Drivie Pro는 Paddle.com Market Ltd가 Merchant of Record로서 판매합니다. 법적으로 Paddle이 판매자이며 결제, 청구서, 부가세, 환불을 모두 처리합니다. 그래서 명세서에는 Drivie가 아니라 Paddle이 표시됩니다. 저희는 결제 정보를 전혀 받지 않으며, 직접 환불할 수도 없습니다.

따라서 모든 환불 요청은 Paddle을 통해 진행되며, Paddle이 자체 환불 정책에 따라 건별로 검토합니다.

어디에서 관리하나요

구독은 Paddle 고객 포털에 있습니다. 해지, 요금제 변경, 결제 수단 변경, 청구서 내려받기, 환불 신청을 모두 그곳에서 합니다.

Homey 앱을 열고 Drivie 컴패니언 설정으로 이동한 다음 “구독 관리”를 누르세요. 이 버튼을 누르면 Paddle 고객 포털이 열리며, 구매할 때 사용한 이메일 주소를 입력하면 구독 관리용 로그인 링크를 받게 됩니다. paddle.net으로 바로 이동하거나 Paddle이 이메일로 보낸 결제 확인 메일의 링크를 이용하셔도 됩니다.

먼저 30일 무료

모든 구독은 30일 체험으로 시작합니다. 체험 기간에는 아무것도 청구되지 않습니다. 체험이 끝나기 전에 해지하면 비용이 발생하지 않으므로 환불할 것도 없습니다.

법정 청약철회권

EU, EEA, 스위스 또는 영국의 소비자라면 통신판매 계약 체결 후 14일 이내에 철회할 수 있습니다. 구독의 경우 이는 첫 결제에 적용되며 이후의 갱신에는 적용되지 않습니다. 유럽 이외의 여러 국가에서는 더 짧은 기간이 적용되며, Paddle이 정책에 국가별로 정리해 두었습니다.

디지털 서비스의 경우 이용자의 명시적 동의로 서비스가 제공되면 이 권리는 소멸합니다. 거주 국가의 법률이나 Paddle이 더 넓은 권리를 부여하는 경우에는 항상 더 유리한 쪽이 적용됩니다.

해지

같은 포털에서 언제든지 해지할 수 있습니다. 해지 후에도 이미 결제한 기간이 끝날 때까지는 구독이 유지되며, 그 이후에는 갱신되지 않습니다. 이미 결제된 기간의 남은 부분은 이미 제공된 서비스이므로 원칙적으로 환불되지 않습니다.

문제가 생기면

Drivie Pro가 약속대로 동작하지 않거나 청구 내용이 이상하다면, 먼저 문의 양식으로 결제에 사용한 이메일 주소와 결제일 또는 Paddle 청구서 번호를 알려 주세요. 저희는 Paddle에 제출하는 요청을 지원할 수 있습니다. 다만 환불 자체는 Paddle이 실행하고 판단합니다.

Paddle은 결제에 사용한 수단으로 환불합니다. 그 후 금액이 반영되기까지 걸리는 시간은 은행이나 카드사에 달려 있으므로 며칠의 영업일을 고려해 주세요.

무엇이 포함되나요

Standard와 Pro의 구성은 구독 페이지에 있습니다. Standard는 계속 무료이며, 앱을 사용하는 데 구독은 결코 필요하지 않습니다.