Polityka zwrotów

Od kogo kupujesz

Drivie Pro sprzedaje Paddle.com Market Ltd jako Merchant of Record. Paddle jest prawnie Twoim sprzedawcą: obsługuje płatność, fakturę, VAT oraz zwrot. Dlatego na wyciągu widnieje Paddle, a nie Drivie. Nigdy nie otrzymujemy Twoich danych płatniczych i nie możemy samodzielnie zwrócić żadnej kwoty.

Każdy wniosek o zwrot trafia więc do Paddle i jest rozpatrywany indywidualnie zgodnie z jego własną polityką zwrotów.

Gdzie tym zarządzasz

Twoja subskrypcja znajduje się w portalu klienta Paddle. Tam rezygnujesz, zmieniasz plan, aktualizujesz metodę płatności, pobierasz faktury i składasz wniosek o zwrot.

Otwórz aplikację Homey, przejdź do ustawień towarzyszącej aplikacji Drivie i dotknij „Zarządzaj subskrypcją”. Ten przycisk otwiera portal klienta Paddle, w którym po wpisaniu adresu e-mail użytego przy zakupie otrzymasz link do logowania do swojej subskrypcji. Możesz też wejść bezpośrednio na paddle.net albo skorzystać z linku w potwierdzeniu płatności, które Paddle wysłał Ci e-mailem.

Najpierw trzydzieści dni za darmo

Każda subskrypcja zaczyna się trzydziestodniowym okresem próbnym. W tym czasie nic nie jest pobierane. Jeśli zrezygnujesz przed końcem okresu próbnego, nic nie zapłacisz, więc nie ma też czego zwracać.

Twoje ustawowe prawo odstąpienia

Jako konsument w UE, EOG, Szwajcarii lub Wielkiej Brytanii masz czternaście dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość. W przypadku subskrypcji dotyczy to pierwszej płatności, a nie późniejszych odnowień. W kilku krajach poza Europą obowiązują krótsze terminy; Paddle wymienia je w swojej polityce dla poszczególnych krajów.

Pamiętaj, że w przypadku usług cyfrowych prawo to wygasa z chwilą wykonania usługi za Twoją wyraźną zgodą. Jeżeli prawo Twojego kraju lub sam Paddle przyznaje Ci więcej, zawsze obowiązuje szerszy zakres uprawnień.

Rezygnacja

Możesz zrezygnować w dowolnym momencie w tym samym portalu. Po rezygnacji subskrypcja trwa do końca opłaconego już okresu, a potem nie jest odnawiana. Pozostała część opłaconego okresu co do zasady nie podlega zwrotowi, ponieważ została już zrealizowana.

Jeśli coś pójdzie nie tak

Drivie Pro nie działa zgodnie z obietnicą albo obciążenie wygląda nieprawidłowo? Napisz do nas najpierw przez formularz kontaktowy, podając adres e-mail użyty do płatności oraz datę lub numer faktury Paddle. Możemy wesprzeć wniosek w Paddle, ale sam zwrot realizuje i ocenia Paddle.

Paddle zwraca środki na metodę płatności użytą przy zakupie. To, ile potem potrwa, zanim kwota będzie widoczna, zależy od Twojego banku lub wydawcy karty. Licz się z kilkoma dniami roboczymi.

Co dostajesz

Co zawierają Standard i Pro, znajdziesz na stronie subskrypcji. Standard jest i pozostanie bezpłatny; subskrypcja nigdy nie jest wymagana, by korzystać z aplikacji.