Återbetalningspolicy

Vem du köper av

Drivie Pro säljs av Paddle.com Market Ltd som Merchant of Record. Paddle är juridiskt sett din säljare: de hanterar betalningen, fakturan, momsen och återbetalningen. Därför står det Paddle och inte Drivie på ditt kontoutdrag. Vi får aldrig dina betaluppgifter och kan inte själva återbetala några belopp.

Varje begäran om återbetalning går därför via Paddle och bedöms av dem från fall till fall enligt deras egen återbetalningspolicy.

Var du sköter det

Din prenumeration finns i Paddles kundportal. Där säger du upp, byter plan, uppdaterar betalsätt, laddar ned fakturor och begär återbetalning.

Öppna Homey-appen, gå till inställningarna för Drivie-companion-appen och tryck på ”Hantera prenumeration”. Den knappen öppnar Paddles kundportal, där du anger e-postadressen från ditt köp för att få en inloggningslänk till din prenumeration. Du kan också gå direkt till paddle.net eller använda länken i betalningsbekräftelsen som Paddle skickade till dig via e-post.

Först trettio dagar gratis

Varje prenumeration inleds med en trettio dagars provperiod. Under den dras ingenting. Säger du upp innan provperioden är slut betalar du ingenting, och då finns det inte heller något att återbetala.

Din lagstadgade ångerrätt

Som konsument i EU, EES, Schweiz eller Storbritannien har du fjorton dagars ångerrätt efter att ett distansavtal ingåtts. För en prenumeration gäller det den första betalningen, inte förnyelserna därefter. I flera länder utanför Europa gäller kortare frister; Paddle listar dem land för land i sin policy.

Observera att ångerrätten för digitala tjänster upphör så snart tjänsten har levererats med ditt uttryckliga samtycke. Där lagen i ditt land, eller Paddle självt, ger dig mer gäller alltid den mest långtgående rättigheten.

Säga upp

Du kan säga upp när som helst, i samma portal. Efter uppsägningen löper prenumerationen ut den period du redan betalat för och förnyas därefter inte. Återstoden av en redan betald period återbetalas i princip inte, eftersom den har levererats.

Om något går fel

Fungerar inte Drivie Pro som utlovat, eller ser en debitering fel ut? Hör av dig till oss först via kontaktformuläret, med den e-postadress du betalade med och datumet eller Paddles fakturanummer. Vi kan stödja en begäran hos Paddle, men själva återbetalningen utförs och bedöms av Paddle.

Paddle återbetalar till det betalsätt du använde. Hur lång tid det sedan tar innan beloppet syns avgörs av din bank eller kortutgivare. Räkna med några arbetsdagar.

Vad du får för pengarna

Vad Standard och Pro innehåller står på prenumerationssidan. Standard är och förblir gratis; en prenumeration behövs aldrig för att använda appen.