Politica di rimborso

Da chi stai acquistando

Drivie Pro è venduto da Paddle.com Market Ltd in qualità di Merchant of Record. Paddle è giuridicamente il tuo venditore: gestisce il pagamento, la fattura, l’IVA e il rimborso. Per questo sull’estratto conto compare Paddle e non Drivie. Noi non riceviamo mai i tuoi dati di pagamento e non possiamo rimborsare importi in prima persona.

Ogni richiesta di rimborso passa quindi da Paddle e viene valutata caso per caso secondo la loro politica di rimborso.

Dove lo gestisci

Il tuo abbonamento si trova nel portale clienti di Paddle. Lì disdici, cambi piano, aggiorni il metodo di pagamento, scarichi le fatture e richiedi un rimborso.

Apri l’app Homey, vai nelle impostazioni dell’app companion Drivie e tocca “Gestisci abbonamento”. Quel pulsante apre il portale clienti di Paddle, dove inserisci l’indirizzo e-mail usato per l’acquisto per ricevere un link di accesso al tuo abbonamento. Puoi anche andare direttamente su paddle.net oppure usare il link nella conferma di pagamento che Paddle ti ha inviato via e-mail.

Prima trenta giorni gratis

Ogni abbonamento inizia con una prova di trenta giorni. In quel periodo non viene addebitato nulla. Se disdici prima della fine della prova non paghi niente, quindi non c’è nulla da rimborsare.

Il tuo diritto legale di recesso

Come consumatore nell’UE, nel SEE, in Svizzera o nel Regno Unito hai quattordici giorni per recedere da un contratto a distanza. Per un abbonamento ciò riguarda il primo pagamento, non i rinnovi successivi. In diversi paesi extraeuropei valgono termini più brevi; Paddle li elenca paese per paese nella propria politica.

Attenzione: per i servizi digitali il diritto decade una volta che il servizio è stato fornito con il tuo consenso espresso. Dove la legge del tuo paese, o Paddle stessa, ti riconosce di più, vale sempre il livello di tutela più ampio.

Disdire

Puoi disdire in qualsiasi momento, nello stesso portale. Dopo la disdetta l’abbonamento prosegue fino alla fine del periodo già pagato e poi non viene rinnovato. La parte restante di un periodo già pagato in linea di principio non viene rimborsata, perché è stata erogata.

Se qualcosa non va

Drivie Pro non funziona come promesso, o un addebito non torna? Scrivici prima tramite il modulo di contatto, indicando l’indirizzo e-mail con cui hai pagato e la data o il numero di fattura di Paddle. Possiamo sostenere una richiesta presso Paddle, ma è Paddle a eseguire e valutare il rimborso.

Paddle rimborsa sul metodo di pagamento che hai usato. Quanto tempo serve poi perché l’importo sia visibile dipende dalla tua banca o dall’emittente della carta: metti in conto qualche giorno lavorativo.

Cosa ottieni

Cosa contengono Standard e Pro è indicato nella pagina dell’abbonamento. Standard è e resta gratuito; un abbonamento non è mai necessario per usare l’app.