Rückerstattungsrichtlinie

Von wem Sie kaufen

Drivie Pro wird von Paddle.com Market Ltd als Merchant of Record verkauft. Paddle ist rechtlich Ihr Verkäufer: Zahlung, Rechnung, Umsatzsteuer und Rückerstattung werden dort abgewickelt. Deshalb steht auf Ihrem Kontoauszug Paddle und nicht Drivie. Wir erhalten niemals Ihre Zahlungsdaten und können selbst keine Beträge erstatten.

Jeder Rückerstattungsantrag läuft daher über Paddle und wird dort im Einzelfall nach der eigenen Rückerstattungsrichtlinie geprüft.

Wo Sie das verwalten

Ihr Abonnement liegt im Kundenportal von Paddle. Dort kündigen Sie, wechseln den Tarif, aktualisieren Ihre Zahlungsmethode, laden Rechnungen herunter und beantragen eine Rückerstattung.

Öffnen Sie die Homey-App, gehen Sie zu den Einstellungen der Drivie-Companion-App und tippen Sie auf „Abonnement verwalten“. Diese Schaltfläche öffnet das Kundenportal von Paddle, in dem Sie mit der E-Mail-Adresse Ihres Kaufs einen Anmeldelink für Ihr Abonnement erhalten. Sie können auch direkt zu paddle.net gehen oder den Link in der Zahlungsbestätigung nutzen, die Paddle Ihnen per E-Mail geschickt hat.

Zuerst dreißig Tage kostenlos

Jedes Abonnement beginnt mit einer Testphase von dreißig Tagen. In dieser Zeit wird nichts abgebucht. Kündigen Sie vor Ende der Testphase, zahlen Sie nichts, und es gibt auch nichts zu erstatten.

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht

Als Verbraucher in der EU, dem EWR, der Schweiz oder dem Vereinigten Königreich haben Sie vierzehn Tage Widerrufsrecht nach Abschluss eines Fernabsatzvertrags. Bei einem Abonnement gilt das für die erste Zahlung, nicht für die späteren Verlängerungen. In mehreren Ländern außerhalb Europas gelten kürzere Fristen; Paddle führt sie in seiner Richtlinie nach Land auf.

Beachten Sie: Bei digitalen Dienstleistungen erlischt das Widerrufsrecht, sobald die Leistung mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung erbracht wurde. Wo das Recht Ihres Landes oder Paddle selbst Ihnen mehr einräumt, gilt stets die weitergehende Regelung.

Kündigen

Sie können jederzeit im selben Portal kündigen. Nach einer Kündigung läuft Ihr Abonnement bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums weiter und wird danach nicht verlängert. Der Rest eines bereits bezahlten Zeitraums wird grundsätzlich nicht erstattet, weil er geliefert wurde.

Wenn etwas schiefgeht

Funktioniert Drivie Pro nicht wie versprochen, oder sieht eine Abbuchung falsch aus? Wenden Sie sich zuerst über das Kontaktformular an uns, mit der E-Mail-Adresse, mit der Sie bezahlt haben, und dem Datum oder der Rechnungsnummer von Paddle. Wir können einen Antrag bei Paddle unterstützen, aber Paddle führt die Rückerstattung selbst durch und beurteilt sie.

Paddle erstattet auf das Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben. Wie lange es danach dauert, bis der Betrag sichtbar ist, bestimmt Ihre Bank oder Ihr Kartenaussteller. Rechnen Sie mit einigen Werktagen.

Was Sie für Ihr Geld bekommen

Was Standard und Pro enthalten, steht auf der Abonnementseite. Standard ist und bleibt kostenlos; ein Abonnement ist nie erforderlich, um die App zu nutzen.