Refusionspolitik

Hvem du køber af

Drivie Pro sælges af Paddle.com Market Ltd som Merchant of Record. Paddle er juridisk set din sælger: de håndterer betalingen, fakturaen, momsen og tilbagebetalingen. Derfor står der Paddle og ikke Drivie på din kontoudskrift. Vi modtager aldrig dine betalingsoplysninger og kan ikke selv tilbagebetale beløb.

Enhver anmodning om tilbagebetaling går derfor gennem Paddle og vurderes af dem fra sag til sag efter deres egen tilbagebetalingspolitik.

Hvor du styrer det

Dit abonnement ligger i Paddles kundeportal. Der opsiger du, skifter plan, opdaterer din betalingsmetode, henter fakturaer og beder om tilbagebetaling.

Åbn Homey-appen, gå til indstillingerne for Drivie-companion-appen og tryk på “Administrer abonnement”. Den knap åbner Paddles kundeportal, hvor du med e-mailadressen fra dit køb får tilsendt et loginlink til dit abonnement. Du kan også gå direkte til paddle.net eller bruge linket i den betalingsbekræftelse, Paddle sendte dig på e-mail.

Først tredive dage gratis

Hvert abonnement begynder med en prøveperiode på tredive dage. I den periode trækkes der intet. Opsiger du inden prøveperioden slutter, betaler du ingenting, og så er der heller intet at tilbagebetale.

Din lovbestemte fortrydelsesret

Som forbruger i EU, EØS, Schweiz eller Storbritannien har du fjorten dages fortrydelsesret efter indgåelsen af en fjernsalgsaftale. Ved et abonnement gælder det den første betaling, ikke de efterfølgende fornyelser. I flere lande uden for Europa gælder kortere frister; Paddle angiver dem land for land i deres politik.

Bemærk, at fortrydelsesretten for digitale tjenester bortfalder, når tjenesten er leveret med dit udtrykkelige samtykke. Hvor loven i dit land, eller Paddle selv, giver dig mere, gælder altid det højeste niveau af rettigheder.

Opsigelse

Du kan opsige når som helst i samme portal. Efter en opsigelse løber dit abonnement videre til udgangen af den periode, du allerede har betalt for, og fornys derefter ikke. Resten af en allerede betalt periode tilbagebetales som udgangspunkt ikke, fordi den er leveret.

Hvis noget går galt

Virker Drivie Pro ikke som lovet, eller ser en betaling forkert ud? Så kontakt os først via kontaktformularen med den e-mailadresse, du betalte med, og datoen eller Paddles fakturanummer. Vi kan støtte en anmodning hos Paddle, men Paddle udfører og vurderer selve tilbagebetalingen.

Paddle tilbagebetaler til den betalingsmetode, du brugte. Hvor lang tid det derefter tager, før beløbet er synligt, afgør din bank eller kortudsteder. Regn med nogle hverdage.

Hvad du får for pengene

Hvad Standard og Pro indeholder, står på abonnementssiden. Standard er og forbliver gratis; et abonnement er aldrig nødvendigt for at bruge appen.