Refusjonsvilkår

Hvem du kjøper av

Drivie Pro selges av Paddle.com Market Ltd som Merchant of Record. Paddle er juridisk sett selgeren din: de håndterer betalingen, fakturaen, merverdiavgiften og tilbakebetalingen. Derfor står det Paddle og ikke Drivie på kontoutskriften din. Vi mottar aldri betalingsopplysningene dine og kan ikke selv tilbakebetale beløp.

Enhver tilbakebetalingsforespørsel går derfor gjennom Paddle og vurderes av dem fra sak til sak etter deres egen tilbakebetalingspolicy.

Hvor du styrer det

Abonnementet ditt ligger i Paddles kundeportal. Der sier du opp, bytter plan, oppdaterer betalingsmåte, laster ned fakturaer og ber om tilbakebetaling.

Åpne Homey-appen, gå til innstillingene for Drivie-companion-appen og trykk på «Administrer abonnement». Den knappen åpner Paddles kundeportal, der du oppgir e-postadressen fra kjøpet for å få tilsendt en innloggingslenke til abonnementet ditt. Du kan også gå direkte til paddle.net eller bruke lenken i betalingsbekreftelsen Paddle sendte deg på e-post.

Først tretti dager gratis

Hvert abonnement starter med en prøveperiode på tretti dager. I den perioden trekkes ingenting. Sier du opp før prøveperioden er over, betaler du ingenting, og da er det heller ingenting å tilbakebetale.

Din lovfestede angrerett

Som forbruker i EU, EØS, Sveits eller Storbritannia har du fjorten dagers angrerett etter at en fjernsalgsavtale er inngått. For et abonnement gjelder det den første betalingen, ikke fornyelsene etterpå. I flere land utenfor Europa gjelder kortere frister; Paddle lister dem opp land for land i sin policy.

Merk at angreretten for digitale tjenester faller bort så snart tjenesten er levert med ditt uttrykkelige samtykke. Der loven i landet ditt, eller Paddle selv, gir deg mer, gjelder alltid det høyeste nivået av rettigheter.

Si opp

Du kan si opp når som helst, i den samme portalen. Etter oppsigelsen løper abonnementet ut perioden du allerede har betalt for, og fornyes deretter ikke. Resten av en allerede betalt periode tilbakebetales i utgangspunktet ikke, siden den er levert.

Hvis noe går galt

Fungerer ikke Drivie Pro som lovet, eller ser en betaling feil ut? Ta først kontakt med oss via kontaktskjemaet, med e-postadressen du betalte med og datoen eller Paddles fakturanummer. Vi kan støtte en forespørsel hos Paddle, men Paddle utfører og vurderer selve tilbakebetalingen.

Paddle tilbakebetaler til betalingsmåten du brukte. Hvor lang tid det så tar før beløpet er synlig, avgjøres av banken eller kortutstederen din. Regn med noen virkedager.

Hva du får for pengene

Hva Standard og Pro inneholder står på abonnementssiden. Standard er og forblir gratis; et abonnement er aldri nødvendig for å bruke appen.