سياسة الاسترداد

ممن تشتري

يُباع Drivie Pro من قِبل Paddle.com Market Ltd بصفتها Merchant of Record. Paddle هي البائع من الناحية القانونية: فهي تتولى الدفع والفاتورة وضريبة القيمة المضافة والاسترداد. لذلك يظهر اسم Paddle في كشف حسابك وليس Drivie. لا نستلم بيانات الدفع الخاصة بك مطلقًا ولا يمكننا ردّ أي مبلغ بأنفسنا.

لذلك يمر كل طلب استرداد عبر Paddle، وتقوم هي بتقييمه حالةً بحالة وفق سياسة الاسترداد الخاصة بها.

أين تدير اشتراكك

اشتراكك موجود في بوابة عملاء Paddle. من هناك تلغي الاشتراك، وتغيّر الخطة، وتحدّث وسيلة الدفع، وتنزّل الفواتير، وتطلب الاسترداد.

افتح تطبيق Homey، وانتقل إلى إعدادات تطبيق Drivie المرافق، ثم اضغط على «إدارة الاشتراك». يفتح هذا الزر بوابة عملاء Paddle، حيث تُدخل البريد الإلكتروني الذي استخدمته عند الشراء لتصلك رسالة تحتوي على رابط تسجيل الدخول إلى اشتراكك. ويمكنك أيضًا الانتقال مباشرةً إلى paddle.net أو استخدام الرابط الوارد في رسالة تأكيد الدفع التي أرسلتها إليك Paddle بالبريد الإلكتروني.

ثلاثون يومًا مجانًا أولًا

يبدأ كل اشتراك بفترة تجريبية مدتها ثلاثون يومًا، لا يُخصم خلالها أي مبلغ. وإذا ألغيت قبل انتهاء الفترة التجريبية فلن تدفع شيئًا، ومن ثم لا يوجد ما يُسترد.

حقك القانوني في الانسحاب

بصفتك مستهلكًا في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو سويسرا أو المملكة المتحدة، لديك أربعة عشر يومًا للانسحاب من عقد مُبرم عن بُعد. وفي الاشتراكات ينطبق ذلك على الدفعة الأولى دون التجديدات اللاحقة. وتسري مُدد أقصر في عدة دول خارج أوروبا، وتُدرجها Paddle في سياستها لكل دولة.

يُرجى الانتباه إلى أن هذا الحق يسقط في الخدمات الرقمية بمجرد تقديم الخدمة بموافقتك الصريحة. وحيثما منحك قانون بلدك أو منحتك Paddle نفسها حقوقًا أوسع، يُطبَّق دائمًا المستوى الأعلى من الحقوق.

إلغاء الاشتراك

يمكنك الإلغاء في أي وقت من البوابة نفسها. بعد الإلغاء يستمر اشتراكك حتى نهاية الفترة التي دفعت ثمنها بالفعل، ثم لا يُجدَّد. أما الجزء المتبقي من فترة مدفوعة مسبقًا فلا يُسترد من حيث المبدأ، لأنه قد قُدِّم بالفعل.

إذا حدث خطأ ما

إن لم يعمل Drivie Pro كما وُعِد، أو بدا أحد الخصومات غير صحيح، فتواصل معنا أولًا عبر نموذج الاتصال، مع ذكر البريد الإلكتروني الذي دفعت به وتاريخ الخصم أو رقم فاتورة Paddle. يمكننا دعم طلبك لدى Paddle، غير أن الاسترداد نفسه تنفذه Paddle وتقرره.

تردّ Paddle المبلغ إلى وسيلة الدفع التي استخدمتها. أما المدة اللازمة لظهور المبلغ بعد ذلك فيحددها مصرفك أو مُصدِر بطاقتك، فاحتسب بضعة أيام عمل.

ماذا تحصل عليه مقابل اشتراكك

ما تتضمنه باقتا Standard وPro موضح في صفحة الاشتراك. تظل Standard مجانية دائمًا، ولا يلزم الاشتراك مطلقًا لاستخدام التطبيق.